Вопросы и ответы по Office

Наиболее часто задаваемые вопросы

В: Как мне получить приложения пакета Office 2016, если у меня уже есть подписка на Office 365?

О: Обладатели подписки на Office 365 всегда имеют доступ к функциям, службам и приложениям новейшего пакета Office.

На ПК под управлением ОС Windows при наличии установленной более старой версии Office входящие в пакет Office приложения будут обновляться автоматически. При желании проверить, последняя ли у вас версия, посмотрите номер версии своего пакета Office и при необходимости обновите его вручную.

  1. Откройте любое приложение пакета Office, например Word или Excel.
  2. Щелкните Файл > Учетная запись.
  3. В разделе Сведения о продукте щелкните Параметры обновления > Обновить сейчас.

Примечание. Если вариант «Обновить сейчас» отсутствует, щелкните Включить обновления, чтобы включить автоматические обновления. После этого щелкните Параметры обновления > Обновить сейчас. Чтобы загрузить и установить пакет Office 2016, можно также посетить веб-страницу www.office.com/myaccount. Учтите, что одновременно иметь на одном компьютере установленные пакеты Office 2013 и Office 2016 невозможно.

На компьютере Mac можно установить пакет Office 2016 для Mac, посетив веб-страницу www.office.com/myaccount.

В: Чем отличаются пакеты Office 365 и Office 2016?

О: Планы Office 365 для дома, персональный и для студентов включают приложения пакета Office, а также доступ к другим службам через Интернет, включая дополнительное пространство облачного хранилища OneDrive и минуты для звонков по Skype для звонков на стационарные и мобильные телефоны. Office 365 позволяет установить полнофункциональные приложения Office на ПК, компьютеры Mac, смартфоны и планшетные компьютеры (на платформах Windows, iPad и Android). Планы Office 365 предлагаются в виде месячной или годовой подписки. Подписка на Office 365 всегда включает в себя обновления.

Пакеты Office 2016, в том числе Office для дома и учебы и Office для дома и бизнеса, включают такие приложения, как Word, Excel, PowerPoint и OneNote. Они доступны за единовременную плату на одном ПК или компьютере Mac. Эти приложения не обновляются автоматически: после выхода следующей версии Office для ее использования потребуется повторить покупку.

В: Как узнать, будет ли Office работать на моем компьютере?

О: Office 365 и Office 2016 поддерживают ПК, работающие под управлением ОС Windows 7 или более поздних версий, и компьютеры Mac под управлением ОС Mac OS X 10.10. Для получения дополнительных сведений, включая требования к планшетам и смартфонам, см. полные требования к системе.

В: На каком количестве устройств можно установить пакет Office?

  • Office 365 персональный: 1 ПК или компьютер Mac + 1 планшет + 1 смартфон
  • Office 365 для дома: 5 ПК или компьютеров Mac + 5 планшетов + 5 смартфонов
  • Office 365 для студентов: 2 ПК, компьютера Mac или планшета + 2 смартфона
  • Office для дома и учебы 2016, Office для дома и бизнеса 2016, Office Профессиональный 2016: 1 ПК
  • Office для дома и учебы 2016 для Mac, Office для дома и бизнеса 2016 для Mac: 1 Mac

В: Необходим ли для работы Office доступ к Интернету?

О: Доступ к Интернету необходим для установки и активации Office 2016; однако для использования приложений пакета Office, например Word, Excel и PowerPoint, подключение к Интернету не требуется, потому что они полностью устанавливаются на компьютер.

Для подписок Office 365 доступ к Интернету необходим для управления учетной записью подписки, например для установки Office на другие устройства или для изменения настроек выставления счетов. Доступ к Интернету также требуется для доступа к документам, хранящимся в хранилище OneDrive. Также потребуется регулярно подключаться к Интернету, чтобы всегда иметь самую новую версию Office и автоматически получать обновления. Если не подключаться к Интернету хотя бы раз в 39 дней, приложения перейдут в режим ограниченной функциональности, т. е. вы будете иметь возможность просматривать и печатать документы, но не сможете редактировать документы и создавать новые. Для повторной активации приложений Office достаточно подключиться к Интернету.

В: Могут ли пользователи с более старой версией Office открывать документы, созданные с помощью Office 365 или Office 2016?

О: Да. Пользователи пакетов Office 2007, Office 2010, Office 2013, Office 2016 и Office 365 могут открывать документы, созданные в самом новом выпуске приложений Office, не предпринимая для этого каких-либо дополнительных действий. Пользователям более старых версий пакета Office может понадобиться загрузить и установить пакет обеспечения совместимости.

В: Сохраню ли я контроль над своими документами при подписке на Office 365?

О: Да. Создаваемые вами документы полностью являются вашей собственностью. По своему усмотрению вы можете хранить их в сетевом хранилище OneDrive или локально на ПК либо компьютере Mac.

В: Что происходит по окончании срока действия подписки на Office 365? Как мне продолжить работать со своими документами?

О: Если вы отмените свою подписку или решите не продлевать ее по окончании срока действия, то приложения Office перейдут в режим только чтения, т. е. вы будете иметь возможность просматривать и печатать документы, но не сможете создавать новые или редактировать существующие.

Чтобы продолжить пользоваться Office в режиме полной функциональности, можно приобрести новую версию пакета Office, посетив веб-сайт www.microsoftstore.com. Также можно продолжить пользоваться приложениями в режиме полной функциональности, используя более старую версию пакета Office, или бесплатно пользуясь службой Office Online для выполнения простого редактирования.

В: Я купил в Microsoft Store компьютер с годовой подпиской на Office 365. Как ее активировать?

О: Для активации подписки на Office 365 необходимо выполнить следующие действия:

  1. На начальном экране щелкните плитку Office и выберите «Активировать».
  2. Выполните вход, используя учетную запись Майкрософт.
  3. Для установки Office следуйте указаниям на экране.

В: Что такое «учетная запись Майкрософт» и почему она необходима для покупки пакета Office?

О: Учетная запись Майкрософт — это ваш адрес электронной почты с паролем, которые используются для входа, чтобы пользоваться такими службами, как Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE и Outlook.com. Если вы пользуетесь какими-либо из этих служб, то у вас уже есть учетная запись Майкрософт, которой можно воспользоваться, или можно создать новую учетную запись. В процессе регистрации для опробования или покупки пакета Office через Интернет в Microsoft Store предлагается выполнить вход, используя учетную запись Майкрософт. Эта же учетная запись должна использоваться при установке ПО Office и для управления им, а также для использования некоторых преимуществ подписки, включая облачное хранилище OneDrive и минуты для международных звонков по Skype.

В: Какие приложения доступны для каждого устройства и платформы?

Доступность приложений и их функции могут отличаться в зависимости от платформы и устройства.

ПК с ОС Windows: версии Office 2016 приложений Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher и Access. Требуется ОС Windows 7 или более поздняя версия.

Компьютер Mac: версии Office 2016 приложений Word, Excel, PowerPoint и Outlook. Для использования Office 2016 для Mac необходима операционная система Mac OS X 10.10 или более поздняя версия. Для использования Office для Mac 2011 необходима операционная система Mac OS X 10.6 или более поздняя версия.

Планшет под управлением Windows: для использования приложений Office 2016 (Word 2016, Excel 2016, PowerPoint 2016, OneNote 2016, Outlook 2016, Publisher 2016 и Access 2016) необходима ОС Windows 7 или более поздняя версия. Для использования приложений Office Mobile (Word Mobile, Excel Mobile, PowerPoint Mobile и OneNote) требуется ОС Windows 10.

iPad и iPhone (iOS): для использования Office для iPad и iPhone (Word, Excel, PowerPoint) необходима система iOS 7.0 или более поздняя версия.

Планшеты и телефоны Android: Office для Android (Word, Excel, PowerPoint) можно установить на планшеты и телефоны под управлением ОС Android KitKat 4.4 или более поздней версии с процессором на основе ARM или Intel x86.

В: Одинаковы ли приложения Office на ПК, компьютере Mac и мобильных устройствах?

О: Нет. Приложения Office оптимизируются для наиболее эффективной работы на каждой платформе и каждом устройстве. Наличие и функциональность приложений зависит от платформы и устройства. Дополнительные сведения см. по адресу www.office.com/information.

Загрузка и установка пакета Office

В: Как установить пакет Office?

О: Для установки пакета Office потребуется выполнить различные действия в зависимости от приобретенной версии.

Если была приобретена версия Office 365 для дома, персональный или для студентов, выполните следующие действия для установки пакета Office:

  1. На ПК или компьютере Mac, на который хотите установить пакет Office, откройте страницу www.office.com/myaccount и выполните вход, используя ту же учетную запись Майкрософт, которая использовалась при покупке подписки.
  2. Нажмите «Установить».
  3. Для установки Office следуйте указаниям на экране. Во время установки пакета Office не следует прерывать подключение к Интернету или перезагружать компьютер.

Примечания.

  • Необходима ОС Windows 7 или более поздняя версия либо ОС Mac OS X 10.10, подключение к Интернету и доступные установки. Если у вас не осталось доступных установок, деактивируйте одну из ранее использованных.
  • Для установки версии пакета Office 365 для дома, персональный или для студентов ключ продукта не требуется. Необходимо будет воспользоваться своей учетной записью Майкрософт.
  • При покупке подписк на Office 365 была активирована автоматически.
  • Текущие версии пакета Office, включенные в подписку Office 365: Office 2016 для Windows и Office 2016 для Mac OS X 10.10.

Если вы приобрели Office для дома и учебы 2016, Office для дома и бизнеса 2016, Office профессиональный 2016, Office для дома и учебы 2016 для Mac или Office для дома и бизнеса 2016 для Mac:

  1. Выполните вход на веб-сайте Microsoft Store, используя учетную запись Майкрософт. После входа откроется страница вашей учетной записи Microsoft Store online.
  2. Отобразится приобретенный продукт Office. Нажмите кнопку «Установить/Управлять».
  3. Для установки Office следуйте указаниям на экране. Во время установки пакета Office не следует прерывать подключение к Интернету или перезагружать компьютер.

Примечание. Для установки и активации требуется подключение к Интернету. Ключ продукта вводить не потребуется. Пакет Office активируется автоматически при нажатии кнопки «Установить/Управлять».

В: Как получить дополнительную помощь при установке пакета Office?

О: Если вам необходима помощь по загрузке, установке или активации пакета Office, обратитесь к нам. Мы предоставим вам бесплатную поддержку и поможем установить и запустить продукт.

Для получения дополнительной информации посетите раздел Вопросы и ответы по Office или Требования к системе для Office.
При возникновении проблем в процессе установки пакета Office обратитесь к разделу Загрузка, установка и настройка пакета Office.

В: Как при наличии подписки на Office 365 установить пакет Office на дополнительные устройства?

О: Для установки пакета Office на другое устройство откройте страницу www.office.com/myaccount с ПК или компьютера Mac, на который хотите установить пакет Office, выполните вход с помощью учетной записи Майкрософт, использовавшейся при покупке подписки, и затем следуйте указаниям на экране.

Если вы уже установили пакет Office на максимально возможном количестве ПК, компьютеров Mac и планшетов, но хотите использовать пакет Office на другом устройстве, то можете деактивировать какое-либо устройство на странице www.office.com/myaccount, после чего установить пакет Office на новом устройстве. Экземпляр пакета Office на деактивированном устройстве перейдет в режим только чтения, позволяющем только просматривать документы без возможности редактирования. Сохраненные локально на исходном устройстве документы не будут утрачены.

В: Можно установить пакет Office на компьютер Mac?

О: Да. Установить пакет Office 2016 для Mac можно при наличии активной подписки на Office 365 для дома, персональный или для студентов и системы Mac OS X 10.10. В случае более старой версии операционной системы Mac OS X временно можно установить Office для Mac 2011. Для компьютеров Mac доступны следующие приложения Office: Word, Excel, PowerPoint, OneNote и Outlook. Приложения Publisher и Access недоступны для компьютеров Mac. Для установки пакета Office откройте страницу www.office.com/myaccount.

В: В онлайн-заказе, сделанном в Microsoft Store, мною получен ключ продукта. Нужен ли он для активации продукта Office?

О: Если покупка сделана по адресу www.microsoftstore.com, в большинстве случаев для активации, первоначальной или повторной установки пакета Office ключ продукта не требуется.

При покупке пакета Office в виде загрузки:

  • В случае покупки подписки на Office 365 для дома, персональный или для студентов для установки пакета Office откройте страницу www.office.com/myaccount. Для установки пакета Office ключ продукта не потребуется.
  • В случае покупки пакета Office для дома и учебы, Office для дома и бизнеса или Office профессиональный, для установки пакета Office выполните вход на страницу учетной записи Microsoft Store, связанной с соответствующим заказом. Для установки пакета Office ключ продукта не потребуется.

В случае покупки пакета Office в виде реальной карточки с ключом продукта:

  • Пакеты Office 365 и Office 2016 продаются с 25-символьным буквенно-цифровым кодом, который нужно использовать, чтобы погасить купон и активировать продукт.

В: Сколько времени занимает загрузка и установка пакета Office?

О: Для всех версий нового пакета Office для ПК под управлением ОС Windows применяется технология потоковой передачи данных, позволяющая начать пользоваться приложениями пакета Office до завершения установки. Фактическая скорость загрузки пакета Office зависит от скорости подключения к Интернету. Для наиболее положительного впечатления от процесса загрузки рекомендуется использовать высокоскоростное подключение к Интернету.

В: Какую версию пакета Office следует устанавливать, 32- или 64-разрядную?

О: По умолчанию устанавливается 32-разрядная версия пакета Office. Даже если компьютер работает под управлением 64-разрядной версии ОС Windows, рекомендуется устанавливать 32-разрядную версию пакета Office, потому что она отличается большей совместимостью с приложениями и надстройками, работающими с пакетом Office. При желании установить 64-разрядную версию пакета Office откройте страницу www.office.com/myaccount и следуйте указаниям на экране. Установить на один компьютер одновременно 64- и 32-разрядную версии пакета Office невозможно.

В: Как удалить установленный пакет Office?

О: Чтобы удалить установленный пакет Office, сначала откройте страницу www.office.com/myaccount и следуйте указаниям по деактивации пакета Office на экране. После деактивации пакета Office приложения Office остаются на ПК, но работают в режиме только чтения, позволяющем просматривать документы без возможности редактирования и сохранения существующих или создания новых документов. Для полного удаления пакета Office необходимо открыть панель управления ПК и удалить Office. В случае компьютера Mac или планшета iPad либо под управлением Android для удаления установленного приложения следуйте указаниям для соответствующего устройства.

Подписки на Office 365 для дома и персональный

В: В чем различие подписок на Office 365 для дома и Office 365 персональный?

О: Office 365 персональный предназначен для пользователей, которым нужен пакет Office на 1 ПК или компьютере Mac, 1 планшете и 1 смартфоне. План Office 365 для дома позволяет пользоваться подпиской вместе с четырьмя членами семьи. Каждый член семьи может использовать любые доступные установки на своих ПК, компьютерах Mac, планшетах и смартфонах. Кроме того, каждый получает дополнительный 1 ТБ пространства в облачном хранилище OneDrive и 60 минут для звонков по Skype в месяц.

В: Как можно пользоваться преимуществами подписки на Office 365 для дома вместе с членами семьи?

О: При наличии активной подписки на Office 365 для дома ее можно использовать совместно с другими четырьмя членами семьи. Каждый член семьи, которому вы позволяете совместно с вами использовать подписку, может использовать любые из доступных установок на своих ПК, компьютерах Mac, планшетах iPad, Android и Windows, смартфонах iPhone и Android, получить дополнительно 1 ТБ пространства в хранилище OneDrive, 60 минут для звонков по Skype в месяц и управлять своими установками на странице www.office.com/myaccount.

Чтобы добавить кого-либо в свою подписку, откройте страницу www.office.com/myaccount и следуйте указаниям на экране для добавления пользователя. Каждый добавленный пользователь получает по электронной почте сообщение, в котором приводится соответствующая пошаговая инструкция. После получения инструкции и выполнения соответствующих действий информация об этих пользователях, включая используемые ими установки, появится на вашей странице «Моя учетная запись». Можно прекратить совместное использование подписки с кем-либо или удалить любое из используемых устройств на странице www.office.com/myaccount.

В: Сколько пространства в хранилище OneDrive предоставляется с подписками на Office 365?

О: Подписки на Office 365 включают дополнительно 1 ТБ пространства в облачном хранилище OneDrive. Это дополнительное пространство в хранилище добавляется к любому пространству в хранилище OneDrive, уже связанному с учетной записью Майкрософт, используемой для настройки подписки на Office 365.

Подписка на Office 365 для дома позволяет использовать обеспечиваемые подпиской преимущества совместно с четырьмя членами семьи, и каждый добавленный к существующей подписке член семьи также получает дополнительно 1 ТБ пространства в хранилище OneDrive. Подробнее.

В: Сколько минут для звонков по Skype входит в подписку Office 365?

О: Каждая активная подписка на Office 365 для дома, персональный и для студентов включает 60 минут для звонков по Skype в месяц, неиспользованное время аннулируется каждый месяц. Подписчики Office 365 для дома могут предоставить совместный доступ к подписке членам своей семьи (до 4 человек), при этом каждый из них получит 60 минут для звонков по Skype ежемесячно. Подробнее.

Office 365 для студентов

В: Что такое Office 365 для студентов?

О: Office 365 для студентов — это четырехлетняя подписка для студентов университетов и колледжей очной и заочной формы обучения, преподавателей и работников аккредитованных учебных заведений. Подписка на Office 365 для студентов включает новейшие приложения Office, которые можно установить на 2 ПК, компьютера Mac или планшета, а также на 2 телефона. Вы также получите 1 ТБ пространства в облачном хранилище OneDrive и 60 минут для звонков по Skype.

В: Кто имеет право на подписку на Office 365 для студентов?

О: План Office 365 для студентов предлагается студентам очной и заочной формы обучения, преподавателям и работникам отвечающих установленным требованиям аккредитованных высших учебных заведений. Выпускники этих учебных заведений не имеют права на данную подписку. Отвечающими установленным требованиям аккредитованными высшими учебными заведениями являются университеты, политехнические и технологические институты, а также прочие учреждения высшего и среднего образования, такие как колледжи и учреждения среднего профессионального образования, имеющие право выдавать дипломы о высшем образовании или иные документы о профессиональном образовании. В различных странах могут действовать разные ограничения. Узнайте, соответствуете ли вы установленным требованиям.

В: Использование какого количества лицензий (установок) допускает план «Office 365 для студентов»?

О: План «Office 365 для студентов» позволяет установить Office не более чем на 2 ПК, компьютера Mac или планшета, а также на 2 телефона, используемые одним человеком.

В: Как продлить подписку на Office 365 для студентов?

О: Подписки на Office 365 для студентов автоматически не продлеваются. В течение последнего года действия подписки на Office 365 для студентов ее можно продлить на следующие 4 года при условии сохранения права на данный план. Кроме того, данную подписку можно продлить только один раз. Для продления подписки посетите веб-сайт www.microsoftstore.com и купите еще одну подписку на Office 365 для студентов. Потребуется пройти такую же проверку соответствия статуса студента установленным требованиям, как и при первоначальной покупке. Важное примечание. При оформлении покупки используйте ту же учетную запись Майкрософт, которая использовалась при оформлении первоначальной подписки. Все оставшееся время подписки будет автоматически добавлено к времени существующей подписки. В случае использования другой учетной записи Майкрософт будет создана новая подписка.

Управление подпиской на Office 365

В: Как управлять подпиской на Office 365, включая информацию об оплате и установки?

О: Для управления информацией для выставления счетов, установки и удаления приложений Office с дополнительных ПК и компьютеров Mac, а также управления установками пакета Office на другие устройства можно в любое время посетить веб-сайт www.office.com/myaccount.

В: Когда начнет действовать моя подписка на Office 365?

О: В случае приобретения подписки на Office 365 с автоматическим продлением на веб-сайте www.microsoftstore.com, действие подписки начинается с момента завершения покупки. В случае приобретения подписки у другого розничного продавца или торгового посредника действие подписки начинается с момента ее активации.

В.: Как узнать, сколько осталось времени текущей подписки?

О: Выполните вход на странице www.office.com/myaccount, после чего сможете увидеть, сколько времени осталось до окончания срока действия подписки.

В.: Что делать, если я хочу подписаться не на ту версию Office 365, на которую уже имею подписку?

О: Одновременно можно иметь только одну активную подписку, поэтому вам нужно приобрести новую подписку. Все оставшееся время текущей подписки будет добавлено к сроку действия новой. Например, если у вас осталось два месяца текущей подписки на Office 365 для дома, допускающей установку ПО не более чем на 5 ПК или компьютеров Mac, а также еще на 5 планшетов либо смартфонов, и вы покупаете новую годовую подписку на Office 365 персональный, допускающую установку ПО только на один ПК или компьютер Mac и один планшет или смартфон, то вы должны будете безотлагательно деактивировать все дополнительные установки, кроме одной, на которую имеете право согласно новой лицензии, и новая годовая подписка на Office 365 персональный будет действовать в течение 14 месяцев.

В: Что если я не хочу деактивировать дополнительные установки при переходе с подписки на Office 365 для дома на подписку на Office 365 персональный?

О: Можно подождать окончания срока действия текущей подписки, а затем приобрести новую.

В: Что происходит после окончания срока действия подписки до момента ее продления?

О: Если автоматическое продление подписки не включено, по мере приближения окончания срока ее действия вы начнете получать в приложениях пакета Office и по электронной почте уведомления, предупреждающие о приближающемся окончании срока действия подписки. Если вы решите допустить окончание срока действия подписки, то приложения Office перейдут в режим только чтения, позволяющий просматривать и печатать существующие документы без возможности их редактирования и создания новых документов. Чтобы продолжить пользоваться Office в режиме полной функциональности, можно приобрести новую версию пакета Office, посетив веб-сайт www.microsoftstore.com. Бесплатно воспользоваться функциями простого редактирования позволяет служба Office Online.

В: Что произойдет в случае покупки или продления нескольких подписок на Office 365 с использованием одной и той же учетной записи Майкрософт?

О: С учетной записью Майкрософт может быть связана только одна активная подписка. В случае использования одной учетной записи Майкрософт для покупки или продления нескольких подписок на Office 365 до окончания срока действия остальных подписок происходит суммирование времени действия подписок, но сумма не может превышать 5 лет. Это не приводит к увеличению количества устройств, на которые можно установить пакет Office, или увеличению пространства онлайн-хранилища, предоставляемого по подписке.

Продление и отмена подписки на Office 365

В.: Как узнать, когда нужно продлевать подписку?

О: В случае приобретения подписки на Office 365 с автоматическим продлением на веб-сайте www.microsoftstore.com платеж будет взиматься автоматически. В случае подписки с ежегодной оплатой перед списанием средств со счета вы получите от нас сообщение по электронной почте. В случае подписки с помесячной оплатой платеж будет автоматически списываться со счета каждый месяц без предварительного уведомления. В любой момент метод оплаты можно изменить или отменить подписку, выполнив вход на веб-странице www.office.com/myaccount с помощью той же учетной записи Майкрософт, которая использовалась при оформлении подписки.

В случае приобретения годовой подписки без автоматического продления или при отмене подписки, срок действия которой еще не истек, по мере приближения окончания срока действия подписки вы будете получать уведомления о продлении в приложениях Office и по электронной почте.

В: Как продлить подписку на Office 365 для дома или персональный?

О: Сначала проверьте настройку автоматического продления, выполнив вход на странице www.office.com/myaccount. Чтобы посмотреть, включено ли автоматическое продление, обратитесь к разделу «Оплата и выставление счетов».

  1. Если автоматическое продление включено, подписка будет продлена автоматически.
  2. Если автоматическое продление отключено, перейдите сюда и выберите версию подписки на Office 365, которую вы ходите продлить.
    Важное примечание. Обязательно используйте ту же учетную запись Майкрософт, которая была использована при оформлении первоначальной подписки. Все оставшееся время подписки будет автоматически добавлено к времени существующей подписки. В случае использования другой учетной записи Майкрософт будет создана новая подписка.

В: Теряется ли какое-либо время подписки при заблаговременном продлении?

О: Нет. При продлении подписки заранее без изменения версии подписки на Office 365 дополнительное время добавляется к времени существующей подписки. Например, если у вас осталось два месяца текущей подписки на Office 365 для дома и вы заранее покупаете годовую подписку на Office 365 для дома, то 12 месяцев добавляется ко времени существующей подписки и ее не потребуется продлевать в течение следующих 14 месяцев.

Важное примечание. Обязательно используйте ту же учетную запись Майкрософт, которая была использована при оформлении первоначальной подписки. Все оставшееся время подписки будет автоматически добавлено к времени существующей подписки. В случае использования другой учетной записи Майкрософт будет создана новая подписка.

В: Необходимо ли в случае продления существующей подписки повторно загружать и переустанавливать пакет Office на устройствах?

О: Нет, но если вы хотите добавить пакет Office на новое устройство либо деактивировать это ПО на имеющемся у вас устройстве, то можете сделать это на странице www.office.com/myaccount.

В: Можно ли при продлении перевести подписку с ежегодной на ежемесячную оплату?

О: Да. С вас сразу будет получена оплата за 1 месяц обслуживания, который будет добавлен к оставшемуся времени действия подписки. После окончания срока действия подписки плата будет взиматься помесячно.

В: Можно ли при продлении подписки перейти с Office 365 для дома на Office 365 персональный?

О: При наличии подписки на Office 365 для дома, которая еще не истекла, в случае приобретения подписки на Office 365 персональный существующая подписка на Office 365 для дома будет сразу изменена на подписку на Office 365 персональный. Вы не потеряете время подписки, но сможете установить Office только на количестве устройств, допустимом согласно новой подписке на Office 365 персональный, т. е. на 1 ПК или компьютере Mac, а также на 1 планшете. В результате может потребоваться деактивировать Office 365 на устройствах, которые выходят за рамки этого ограничения.

Важное примечание: возврата части стоимости или предоставления дополнительного времени действия подписки при переходе с подписки на Office 365 для дома на подписку на Office 365 персональный до окончания срока действия подписки на Office 365 для дома не происходит

comment